Upravljanje online reputacijom
Steknite poverenje kupaca kroz pozitivne recenzije i unapredite uspeh svog brenda
Da li negativne recenzije štete vašem biznisu?
Izgradite pozitivnu reputaciju koja odražava vašu viziju i ciljeve
Da li vaša online reputacija šteti vašem poslovanju?
Online reputacija kompanije čini najmanje polovinu njene tržišne vrednosti.
Preuzmite kontrolu nad imidžom svog brenda i izgradite pozitivnu sliku uz usluge upravljanja reputacijom Red Dolphin tima.
Statistika pokazuje da 9 od 10 kupaca čita recenzije na internetu pre kupovine, dok 62% neće kupiti od firme koja briše ili skriva komentare.
Takođe, brendovi sa jednom ili dve zvezdice na platformama poput Google-a ili Yelpa gube i do 86% potencijalnih kupaca.
Ne dozvolite da jedan negativan komentar ili lažna recenzija naruši vaš ugled.
Iskoristite strategije upravljanja reputacijom usmerene na rezultate i saznajte kako da dobijete više pozitivnih recenzija na Google-u i drugim platformama.
Red Dolphin je agencija specijalizovana za upravljanje online reputacijom, sa prilagođenim rešenjima koja odražavaju vaš brend i poslovne ciljeve.
Kontaktirajte nas i saznajte kako da unapredite reputaciju svog biznisa i izgradite poverenje koje traje. Naše usluge se savršeno kombinuju sa SEO optimizacijom za maksimalan online uspeh.
Šta je upravljanje reputacijom?
Ostavite snažan prvi utisak kod svoje ciljne publike
Vaša online reputacija je signal poverenja koji odlučuje da li će potencijalni klijenti želeti da posluju sa vama.
Prema istraživanju Univerziteta za tehnologiju u Sidneju, većina potrošača spremna je da plati više za proizvod ili uslugu kompanije sa dobrom reputacijom na internetu.
A kako izgleda reputacija vašeg brenda?
Bilo da vodite mali biznis, veliku kompaniju ili firmu sa više lokacija, pozitivna online reputacija je ključ za izgradnju pouzdanog i prepoznatljivog brenda.
Upravljanje reputacijom vam omogućava upravo to – da oblikujete javnu percepciju i izgradite dugoročno poverenje.
Upravljanje reputacijom je proces zaštite i unapređenja ugleda pojedinca, kompanije ili organizacije na internetu, kako bi korisnici i pretraživači pronašli tačne i pozitivne informacije o vašem brendu.
Kombinujte upravljanje reputacijom sa profesionalnim veb dizajnom za kompletnu online prisutnost koja gradi poverenje.
Ovaj proces obuhvata:
Ako zanemarite reputaciju svog biznisa, rizikujete da postanete žrtva neistina, lažnih recenzija i dezinformacija.
Ali ako preuzmete kontrolu nad svojim imidžom, stvarate bogatstvo pozitivnih i relevantnih sadržaja koji jačaju vaš brend.
Još uvek se dvoumite da li je upravljanje reputacijom prava investicija za vaš biznis?
Saznajte koje sve prednosti donosi upravljanje recenzijama i reputacijom, i kako može podstaći rast i poverenje u vaš brend.
Zašto je vašem biznisu potrebno upravljanje reputacijom
Budite u toku sa onim što se govori o vašem brendu i kako se prikazuje u pretragama
Upravljanje reputacijom brenda je ključ uspeha u digitalnom svetu.
Internet je prvo mesto gde ljudi traže informacije o osobi, kompaniji, proizvodu ili usluzi – a većina njihove pretrage uključuje čitanje online recenzija.
Da bi vaš biznis bio tačno i pozitivno predstavljen online, neophodno je redovno praćenje reputacije i upravljanje recenzijama.
Profesionalno upravljanje reputacijom vam omogućava da:
Privučete kupce spremne na kupovinu
Kupci stalno procenjuju svoje opcije.
Čak 97% potrošača kaže da recenzije utiču na njihove odluke o kupovini, dok 95% putnika čita komentare pre rezervacije smeštaja.
Upravljanje online reputacijom pomaže da istaknete pozitivne recenzije na pravim platformama i prikažete ih svojoj ciljnoj publici.
Povećate broj pozitivnih recenzija
Prema podacima, 92% korisnika ne veruje brendu koji nema recenzije, a 23% kupaca teže donosi odluku o kupovini kada ne postoji povratna informacija o proizvodu.
Stručnjaci za reputaciju kreiraju strategiju generisanja recenzija zasnovanu na podacima, tako da vaš biznis stalno dobija nove, verifikovane komentare koji pomažu kupcima u donošenju odluke.
Povećate lojalnost i vrednost kupaca (CLV)
Prodaja postojećim klijentima je 6–7 puta isplativija od privlačenja novih.
Jedan od najvećih izazova danas je zadržavanje zadovoljnih kupaca na duži rok.
Upravljanje reputacijom omogućava vam da pokažete transparentnost i posvećenost korisnicima, koristeći i pozitivne i negativne komentare kao dokaz brige o klijentima.
Privučete kvalitetne zaposlene
Upravljanje reputacijom na internetu pomaže vam da razumete iskustvo zaposlenih i prikupite korisne uvide za poboljšanje zadržavanja i zapošljavanja kadra.
Čak 69% kandidata ne bi prihvatilo posao u kompaniji sa lošom online reputacijom.
Ako želite da privučete prave ljude i gradite jak tim, potrebno je da ulažete u reputaciju firme i kulturu poverenja.
Povećate prodaju i rast profita
Bez obzira da li vodite online prodavnicu, kompaniju sa više lokacija ili lokalni biznis, morate zaštititi svoj imidž i podstaći rast.
Prema istraživanju Spiegel Research Centra, online recenzije povećavaju konverzije za 270%, dok proizvodi sa boljim ocenama ostvaruju i do 380% veće stope kupovine.
Upravljanje reputacijom u pretragama (Search Engine Reputation Management) pomaže da izgradite bolje odnose sa kupcima i pretvorite ih u lojalne klijente.
Poboljšate SEO rezultate
SEO optimizacija reputacije pomaže da povećate vidljivost brenda, angažovanje korisnika i pozicije u pretrazi.
Prema istraživanju Moz-a, online recenzije čine 15% faktora rangiranja u Google Local Pack rezultatima.
Kada naučite kako da dobijate više Google recenzija, generišete korisnički sadržaj (UGC) koji povećava saobraćaj i broj konverzija.
Najbolje agencije za upravljanje reputacijom integrišu taj sadržaj u vaš Google Business profil i marketinške kampanje, čime jačate poverenje, povećavate CTR i napredujete na Google-u.